Client Và Agency Là Gì

     
*

“Tôi nên theo con phố Agency tuyệt Client?” Đây là trong số những bài toán “khó giải” độc nhất đối với các bạn sinh viên theo đuổi con đường sale hiện nay. Mỗi mô hình công ty sẽ có những đặc thù công việc, quy trình thao tác làm việc và văn hóa môi trường xung quanh rất khác nhau. Vậy đâu đã là con đường phù hợp với bạn?

Bài viết này sẽ cung cấp cho các bạn một số “chỉ dẫn” để bạn có thể tìm được định hướng nghề nghiệp sớm nhất có thể và tương xứng nhất đến mình.

Bạn đang xem: Client và agency là gì

Client làm cho gì?

“Client là người làm rõ nhất về thị phần (market) cùng cách marketing (business) – từ kia mang số đông hiểu biết này để tiến hành những vận động tối đa hóa giá trị cho tổ chức triển khai dựa trên đều lợi thế tuyên chiến đối đầu chiến lược.”

Nói ngắn gọn, client tập trung vào “share of left-brain” (thị phần của lý trí)

Dân trong ngành tuyệt nói đùa dân client là max-não-trái (quá logic, thậm chí còn Unilever từng đề nghị phát đụng một chiến dịch vào nội bộ mang tên là Less Logic, More Magic)

*

Chiến dịch “Less logic, more magic” của Unilever

Còn agency là gì? Dave Trott, lịch sử một thời quảng cáo Anh quốc, từng share một một trong những điều client cần agency duy nhất là khả năng “nghĩ như bạn bình thường”. Client đắm mình quá sâu vào marketing và sản xuất, buộc phải họ cần một bạn hiểu quý khách hàng đang nghĩ gì, bọn họ nói chuyện như thế nào và đưa ra quyết định thế nào. Điều quý giá nhất agency có thể cung cung cấp cho client là “sự liên quan” (relevance) mang đến bối cảnh kinh doanh và fan tiêu dùng.

Rob Siltanen, creative che khuất chiến dịch “Think Different” danh tiếng của Apple đã nhận được xét: “Nếu không tồn tại chiến dịch “Think Different” đi trước và cung ứng Apple, thì ngay sát như chắc hẳn rằng sản phẩm mới của họ chỉ là những chiếc máy mang hình viên kẹo các màu sắc, thành phầm sẽ được báo chí truyền thông và công chúng liên tiếp châm biếm rằng đây chỉ với “một sản phẩm chơi” nữa từ bỏ Apple.”

Vậy agency có tác dụng gì?

“Agency là người thấu hiểu bản chất và thách thức sale của client, từ kia kết phù hợp với sự hiểu rõ sâu xa hành vi và xem xét của người tiêu dùng, để triển khai nên những phương án sáng tạo hỗ trợ client tăng trưởng tởm doanh.”

Nói ngắn gọn, agency triệu tập vào “share of right-brain” (thị phần cảm xúc)

Một tấm hình khá tiêu biểu vượt trội cho sự khác hoàn toàn này:

Sự khác nhau tiêu biểu thân client và agency

CHÍNH XÁC THÌ CLIENT LÀM GÌ?

Câu vấn đáp ngắn gọn: client làm cho business (kinh doanh). Cụ thể thì vào client có 3 bộ phận (department) chính là Brand Management, Trade Marketing (còn gọi là Customer Management và Development) và Research (tên điện thoại tư vấn khác là Business Intelligent/Business Insight giỏi Consumer/Customer & Market Insight). Một vài công ty khủng thì bao gồm hẳn phần tử Media inhouse (như Unilever).

Những câu chuyện client có tác dụng Tung sản phẩm mới toanh (brand launch), Quảng cáo truyền thông (Advertising & Communication), Khuyến mãi… chỉ tóm gọn gàng được phần vì (Execution – Thực thi) vào marketing. Phần đó chỉ chiếm khoảng khoảng 30-40% tổng thời hạn của một marketer – phần đông hơn là THINK (Planning – Hoạch định), phần này thì ít biết do… không nhiều thấy (đa phần là thao tác làm việc trong nội bộ).

*

Những hoạt động tiêu biểu mặt mảng client.

Đẳng cấp cho của một marketer không chỉ có nằm ở phần Execution Management (Quản lý thực hiện – phối hợp cùng agency làm TVC hay, sự kiện hoành tráng…) bên cạnh đó nằm ở chỗ Strategic Planning (Hoạch định chiến lược). Đây là mô hình Brand Key – Brand Plan – 6P Execution:

*

Mô hình Brand Key – Brand Plan – 6P Execution.

Brand, Trade cùng Research phối phù hợp với nhau thường xuyên trong quy trình marketing (business process)

CHÍNH XÁC THÌ AGENCY LÀM GÌ?

Nói ngắn gọn: agency thuyết phục bởi sáng tạo (persuade through creativity). Hay như là David Ogilvy từng đúc kết ngắn gọn “We Sell or Else” (Không “bán” được thì miễn-bàn).

Điểm biệt lập cơ bạn dạng giữa “agency” (đối tác) và “agent” (đại lý) chính là “creative” (sự sáng tạo). Bắt buộc từ nay tôi sẽ gọi phổ biến là “creative agency”, giả dụ một agency không “creative” thì chả không giống gì một đại lý: đại lý phân phối mua quảng cáo giá sỉ, đại lý kiến thiết giá sỉ, cửa hàng đại lý làm event giá sỉ, đại lý làm website giá chỉ sỉ….

Xem thêm: Làm Gì Để Không Bị Say Xe Cỡ Nào Cũng Có Cách Giải Quyết!, Hướng Dẫn Xử Trí Khi Bị Say Tàu Xe Nặng

Về các loại agency thông dụng thì bao gồm 8 một số loại agency thường dùng như hình sau:

*

8 các loại agency thông dụng hiện nay

Tuy nhiên hiện giờ ranh giới giữa những agency cũng rất mờ nhạt lúc ngày càng nhiều agency xác định mình là “integrated sale communication solution” (giải pháp truyền thông tiếp thị tích hợp).

Với những chúng ta còn nghĩ agency là câu chuyện “one-man-story”: một anh copywriter đẹp mắt trai ngồi coffe chém gió vỗ đầu nghĩ cái bộp ra phát minh bán một câu nạp năng lượng cả năm thì có tác dụng ơn… tỉnh lại giùm. Dưới đây là quy trình của một agency chăm nghiệp.

Để triển khai một TVC tối thiểu cần 5 loại agency cùng client tham gia:

(1) Client mua research trường đoản cú Research agency để đo lường và tính toán sức khỏe thương hiệu (Brand Health Tracking) từ kia hoạch định kế hoạch marketing.

(2) Client thấy Độ nhận thấy (awareness) và hiểu rõ sâu xa thương hiệu (Brand Equity – gia sản thương hiệu) vẫn tồn tại thấp – nên ao ước làm một TVC.

(3) Client mời Advertising agency quý phái để thừa nhận brief.

(4) Advertising agency thực hiện và biểu đạt ý tưởng, sau thời điểm được thuận tình sẽ tiến hành phát triển ra Story Board (Kịch bạn dạng bằng hình vẽ), tiếp đến kết hợp thuộc Production House để cung cấp phim quảng cáo.

(5) sau thời điểm sản xuất xong xuôi thì gửi qua Media agency để chiếu trên những kênh truyền thông của Media Publisher.

Xem thêm: 900+ Câu Nói: &Quot;Nhằm Thẳng Quân Thù Mà Bắn&Quot; Là Của Ai?

Trong vượt khứ, đa số các dự án công trình của media sáng tạo tiến hành theo chiều “client yêu cầu -> agency thực hiện”, cùng “chiến lược truyền thông sáng chế tạo đi theo kế hoạch marketing” nhưng hiện giờ chiều ngược lại “agency dữ thế chủ động đề xuất” tốt “chiến lược media sáng tạo nên (tái) đánh giá chiến lược marketing” cũng không còn hiếm gặp.