GUEST RELATION LÀ GÌ
Guest Relation Officer là gì? Guest Relation Officer có tác dụng những các bước gì trong khách hàng sạn, mức các khoản thu nhập có giỏi không? Là câu chữ mà 90namdangbothanhhoa.vn muốn share với các bạn.
Bạn đang xem: Guest relation là gì
Guest Relation Officer là gì?
Guest Relation Officer (Nhân viên dục tình khách hàng) là người phụ trách tiếp cận, chăm lo và xử lý các vụ việc khách hàng gặp phải trong suốt thời gian lưu trú tại khách hàng sạn. Kế bên ra, Guest Relation Officer còn có trách nhiệm chào bán các thành phầm dịch vụ của hotel cho quý khách có nhu cầu.
Tại những khách sạn lớn, Guest Relation Officer hoạt động như một bộ phận nhỏ dưới sự thống trị của Trưởng phần tử lễ tân. Còn với những khách sạn nhỏ, Guest Relation Officer chỉ là 1 nhân viên chăm trách trực thuộc sự quản lý của Front Office hoặc nhân viên lễ tân đảm nhiệm các bước này.
Xem thêm: Mạng Sơn Đầu Hỏa Hợp Màu Gì Màu Nào, Sơn Đầu Hỏa Hợp Màu Gì, Mệnh Gì
Bản tế bào tả quá trình Guest Relation Officer
Chăm sóc khách hàng trong thời gian lưu trú
Chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng và ý kiến đề xuất được giúp sức khách trong suốt thời hạn lưu trú tại khách hàng sạnNắm rõ tin tức sự kiện, những chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của hotel để cung ứng cho kháchAm gọi các vị trí du lịch, cài sắm, nhà hàng ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách trường hợp cầnĐảm bảo giải quyết thỏa đáng những yêu cầu của khách nếu như cóLưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách hàng để chuẩn bị quà và quan tâm, âu yếm khách sệt biệtTham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách hàng sạn để sở hữu sự điều chỉnh thích hợpLưu những yêu cầu đặc biệt quan trọng và góp ý của khách hàng vào hồ sơ khách hàngBán các sản phẩm dịch vụ của khách hàng sạn
Sử dụng kỹ năng bán hàng để reviews và xuất bán cho khách lưu lại trú những sản phẩm/ thương mại & dịch vụ của khách hàng sạnHỗ trợ đón và tiễn khách
Chuẩn bị thư đón nhận khách VIPHỗ trợ sẵn sàng trước hồ nước sơ đk cho khách hàng đoàn, rõ ràng trọngTrực tiếp dẫn khách hàng VIP lên chống và thực hiện thủ tục đăng ký cho khách hàng ngay trên phòng, ra mắt các trang máy cơ bạn dạng và cung cấp thông tin dịch vụ khách sạnPhối hợp xử trí phàn nàn của khách lưu giữ trú
Nếu vấn đề vượt thừa thẩm quyền thì báo cáo quản lý ca xin phía dẫn xử lý để cách xử lý nhanh nhất hoàn toàn có thể mọi vụ việc liên quan đến việc hài lòng về quality dịch vụ của khách hàngCông việc khác
Hỗ trợ việc phiên dịch, dịch thuật (danh bạ khách, menu…) theo yêu thương cầuĐề xuất các thành phầm dịch vụ cân xứng với thị hiếu của người tiêu dùng đến từ những giang sơn khác nhauTham gia những chương trình huấn luyện và đào tạo khi được khách sạn chế tạo điều kiệnThực hiện những các bước phát sinh khác khi tất cả yêu mong từ cấp trên
Yêu cầu công việc đối với Guest Relation Officer
Theo như bản mô tả công việc Guest Relation Officer, nhằm đảm nhận xuất sắc vị trí này bạn cần tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành du lịch, hotel hoặc các chuyên ngành liên quan.
Xem thêm: Putang Ina Momo Nghĩa Là Gì, What Is The Meaning Of Putang Ina Mo
Thu nhập của Guest Relation Officer
Theo điều tra khảo sát của 90namdangbothanhhoa.vn, mức thu nhập của Guest Relation Officer giao động từ 5-10 triệu. Mức thu nhập cá nhân này tùy thuộc với yêu cầu công việc cụ thể cùng quy tế bào của khách hàng sạn. Hiện có khá nhiều khách sạn tuyển dụng Guest Relation Officer, chúng ta nên nộp hồ sơ online để thuận lợi trong quy trình tìm việc.
Tải bạn dạng mô tả công việc Guest Relation Officer
Download “Bản tế bào tả các bước Guest Relation Officer”
Ban-mo-ta-cong-viec-guest-relation-officer.docx – Downloaded 1305 times – 37.29 KB
