Technical Writer Là Gì

Technical Writer là tín đồ “phiên dịch” tài liệu chuyên môn thành ngôn từ dễ hiểu. Technology và thành phầm ngày càng tinh vi kéo theo sự phạt triển trẻ khỏe của nghành technical writing. Khi xu thế này vẫn đang tiếp diễn, thời cơ thăng tiến hoặc chuyển hướng sự nghiệp IT với địa chỉ Technical Writer vẫn rộng lớn mở mang lại bạn.

Bạn đang xem: Technical writer là gì

90namdangbothanhhoa.vn đã nói chuyện với Amit Singh, một Technical Writer 9 năm ghê nghiệm, hiện làm việc tại Wizeline – doanh nghiệp dịch vụ công nghệ hàng đầu thế giới, góp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm và căn cơ kỹ thuật số đi kèm theo với tài liệu kỹ thuật chất lượng cao.

Cùng phát âm những share của Amit để sở hữu cái nhìn trọn vẹn về công việc, kỹ năng cần có và triết lý phát triển sự nghiệp của một Technical Writer.

I. Technical Writer là ai?

Technical Writer là người nghiên cứu và phân tích về các thành phầm kỹ thuật hay technology phức tạp, sau đó chuyển thể những khái niệm kỹ thuật chuyên ngành thành ngôn từ và định dạng dễ hiểu hơn, dựa trên các template với style guide mẫu.

3 dạng văn bản Technical Writer hay viết:

Tài liệu kỹ thuật cho những người dùng cuối: User guide/ User manuals, Online-help, Installation guide, Configuration guide, Troubleshooting guide, Command line interface guide, Administration guide, API guide, Quick start/ getting started guide, release notes…Tài liệu dự án công trình và cách thức: Dự toán dự án, báo cáo dự án, phiên bản trình bày Powerpoint, tư liệu đào tạo, tài liệu lập kế hoạch, chủng loại dự án, trả lời văn phong, khuyên bảo cho nhân viên mới…Tài liệu mang lại Sales với Marketing: Blog/ bài bác báo thiết kế sản phẩm, tài liệu Marketing, bài viết kiến thức nền tảng, câu hỏi thường gặp (FAQs)…

Công bài toán của Technical Writer là gì?

Công vấn đề chính của Technical Writer là:

Tham gia scrums, vấn đáp kỹ sư, tích lũy thông tin đầu vàoPhát triển tài liệu dựa trên chủ đề với theo mô hình gia tăng của phương pháp Agile

Để có tác dụng điều đó, Technical Writer cần phối hợp với nhiều bên liên quan như software developer, tester, product/ project manager, sales & marketing, chăm sóc khách hàng… để thu thập tất cả thông tin yêu cầu thiết.

Để dễ tưởng tượng hơn, shop chúng tôi hỏi Amit về mối contact giữa công việc của Technical Writer với các team trở nên tân tiến sản phẩm khác. Tại sao nên một team technical writing riêng khi Dev xuất xắc QA/ QC cũng hoàn toàn có thể viết các tài liệu kỹ thuật?

Theo Amit, Developer hoặc QA/ QC cũng hay viết các tài liệu như user guides xuất xắc release notes, nhưng cực tốt vẫn nên bao gồm một team viết nghệ thuật riêng. 

Vì Dev tuyệt QA/QC chỉ có thể viết phần kỹ thuật bọn họ làm, trong lúc Technical Writer hoàn toàn có thể viết vớ cả. Developer cũng thường xuất sắc viết code hơn viết văn, còn Technical Writer có căn nguyên ngôn ngữ vững chắc và kiên cố và có chứng chỉ trình độ chuyên môn cho quá trình này.

Theo Amit, những công ty béo như Cisco tất cả hệ thống làm chủ nội dung lớn lao bằng document, lúc ấy họ cần có đội ngũ technical writer chuyên nghiệp.

Điều này đem đến 3 lợi ích:

hóa học lượng. Amit tin rằng “nếu tập trung vào một trong những lĩnh vực, bạn có thể làm việc hiệu quả hơn”. Vì vậy, một Technical Writer chuyên nghiệp hóa chắc chắn đã viết document giỏi hơn một kỹ sư.

Xem thêm: Thông Tin Thuốc Katrypsin: Công Dụng, Cách Sử Dụng Và Liều Dùng Đúng

Thời gian cùng công sức. Khi bao gồm team viết kỹ thuật siêng nghiệp, các tính năng được phân tích và lý giải cặn kẽ, thậm chí là có đoạn phim hướng dẫn trực quan. Dựa vào đó, doanh nghiệp tốn ít ngân sách cho mảng quan tâm khách hàng hơn.Độ tin cậy. Nếu toàn bộ các kĩ năng được khắc ghi xác thực với hợp pháp, quý khách sẽ tin tưởng thành phầm và doanh nghiệp của chúng ta hơn.

II. Quy trình cách tân và phát triển một tư liệu kỹ thuật 

Ngày nay, quy trình viết kỹ thuật yên cầu nhiều thời gian để nghiên cứu và vạc triển. Trong cách thức Agile, technical writing buộc phải được thực hiện tuy nhiên song cùng với việc cách tân và phát triển và test sản phẩm trong một sprint 2 tuần.

Năm 2010, phần đa thứ đơn giản và dễ dàng hơn nhiều. Tài liệu cho người dùng được viết vào MS Word và xuất dưới dạng PDF. Nhưng hiện thời chúng ta sẽ có các định dạng đầu ra nhiều mẫu mã dựa trên điều khoản biên biên soạn XML.

Technical writing là 1 trong những quy trình tuần hoàn, được hotline tên là DDLC (Document Development Life Cycle – Vòng đời cách tân và phát triển tài liệu). DDLC gói gọn gàng việc làm chủ tài liệu kỹ thuật từ bạn dạng viết nháp đầu tiên cho đến bước bảo trì và cập nhật.

4 tiến trình của Vòng đời cải cách và phát triển tài liệu:

Với sự cải cách và phát triển của công nghệ, Technical Writer đổi mới “cầu nối” giữa fan sáng tạo công nghệ và fan dùng. Đây là điều khiến Amit để ý đến lĩnh vực technical writing.

Xem thêm: Electrostatic Discharge Là Gì, Chống Tĩnh Điện (Esd) Hay Cách Điện (Static)

Amit bước đầu hành trình làm Technical Writer vào khoảng thời gian 2010 và kéo Wizeline vào năm 2021. Anh ấy yêu cách buổi giao lưu của công ty, văn hóa truyền thống và giá chỉ trị mang về cho người tiêu dùng thông qua những sản phẩm. 

Trong sự nghiệp của mình, Amit đã thao tác làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau như viễn thông, mạng, tàng trữ dữ liệu, media và giải trí, auto hóa quy trình bằng robot và thương mại dịch vụ điện tử…và với khá nhiều loại tài liệu khác nhau như User guide, API guide, Blog,….